DİETİSYA
Diyet Analiz ve Destek Uygulaması
Dijital yazılım aboneliği/lisans hizmetleri için iptal ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Yürürlük tarihi: 27.06.2026
Dietisya dijital yazılım aboneliği/lisans hizmetidir. Hizmet fiziksel ürün teslimi içermez. Ödeme onaylandıktan sonra lisans dijital olarak aktif edilir ve kullanıcı lisans süresi boyunca hizmete erişebilir.
Kullanıcı, abonelik veya lisansına ilişkin iptal taleplerini [email protected] adresinden iletebilir. İptal talebi, mevcut lisans süresi ve hizmetin kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
Lisans henüz aktif edilmemişse veya teknik bir hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamamışsa iade talebi değerlendirilebilir. Hizmetin kullanılmaya başlanmış olması durumunda iade talepleri; kullanım durumu, teknik kayıtlar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak incelenir.
Kullanıcıdan kaynaklanmayan teknik sorunlarda öncelikle sorunun giderilmesi hedeflenir. Sorun makul süre içinde çözülemezse iade veya lisans süresi telafisi seçenekleri değerlendirilebilir.
İptal/iade taleplerinde ad-soyad, üyelik e-postası, işlem tarihi ve talep açıklamasının iletilmesi gerekir. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme aracına yansıtılır.
Bu politika, kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal zorunluluklar saklıdır.